观势观薪：业务流程外包(BPO)与共享中心人才趋势-马来西亚

在全球业务流程外包(BPO)市场规模不断扩大的形势下，，，新冠疫情为BPO带来主要挑战，，主要表现为较难转换远程办公和在家工作模型。。。。因此
，，灵活性和敏捷性是后疫情时代BPO服务的关键。
。。

近年来，，马来西亚凭借政府支持
、、基础设施的完善、、、
、低廉的劳动力和大量劳动力受过高等教育，，使其在BPO市场中的份额持续增长。
。。
。2019年，，，马来西亚BPO市场规模为13亿美元，，，，据International Data Corporation (IDC) 预测，，，，到2021年底
，，，马来西亚的BPO市场将达到14亿美元。
。。

人才地图

马来西亚拥有年轻、
、、受过良好教育
、、
、富有生产力和活力的劳动人口，
，
，与亚洲其他国家相比，
，，，其成本极具竞争力。
。。。

• 总劳动力约有1,350万人；
• 公立高等教育机构的总入学人数每年350,000；
• 高等教育率为93.1%；
• 人力资本成本具有竞争力
  。。

行业薪酬

1、
、薪资结构: 基本工资+语言津贴+加班津贴；

2、、基本薪资范围（1-3年经验）：

3、、福利:保险/医疗保险、、、、假期和休假、
、、、绩效奖金

求职动机
根据楚兴国盛国际每年在马来西亚招募2,000+BPO人才的经验，，，，人才考虑跳槽的五大关键因素：

• 2018-2020年为头部互联网公司在马来西亚的内容审核中心招聘100名多语言内容审核员；
• 3个月内为某电商平台在马来西亚招聘20名Java开发人员；
• 为一家全球领先的特殊材料公司的马来西亚采购共享服务中心在3个月内完成50人的招聘
  ；
• 为一个全球知名的保险公司在马来西亚的人事财务共享中心派遣了32位人事及财务专员；
• 为一家知名的中国数字营销公司在马来西亚配置了15名客服/设计师/销售/营销的外包人员
  ；

“楚兴国盛的BPO招聘团队在3个星期中给我们推荐了超过100份各语种的审核员简历
，，其中42人通过面试
，
，，29人按时入职，，，太棒了
，，谢谢！！！！”

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楚兴国盛国际
楚兴国盛国际是领先的以技术驱动的整体人才解决方案服务商
，
，也是国内首家登陆A股的人力资源服务企业（300662.SZ），，，，目前在中国、、印度
、、、新加坡
、、马来西亚、、美国、、、英国、、澳大利亚、
、、荷兰等全球市场拥有110+家分支机构，，2,600余名专业招聘顾问及技术人员，
，，，在20+个细分行业及领域为客户提供中高端人才访寻
、、招聘流程外包、
、、、灵活用工
、、、人力资源咨询、、、培训与发展、
、、薪税外包等人力资源全产业链服务，，，同时提供一体化SaaS云产品
、
、垂直招聘平台、、
、人力资源产业互联平台及人才大脑平台。。。。通过构建“技术+平台+服务”的商业模式，，，打造产业互联生态，
，，，为企业人才配置与业务发展提供一体化支撑，
，，为区域引才就业与产才融合提供全链条赋能。。在过去一年中，，，服务超过5,300家跨国集团、、、、国内上市公司、、、、快速成长性企业
、、、、国企、、政府以及非盈利组织，，，成功推荐中高端管理及专业技术岗位人员25,000余名，
，，灵活用工累计派出190,000余人次，，
，聚合合作伙伴近3,500家。。。